Правила проживания

 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ВИТУСА БЕРИНГА»

Настоящие правила предоставления гостиничных услуг в гостинице «Витуса Беринга» (далее – «Гостиница») разработаны на основе Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Основные понятия, используемые в контексте настоящего положения, имеют следующие значения:

«Гостиница» — имущественный комплекс (здание и прилегающая территория), предназначенный для предоставления услуг;

«Гость» — граждан или организация, имеющий намерения заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Исполнитель» — МУП гостиница «Витуса Беринга» (далее также – «Гостиница»), оказывающее гостиничные услуги потребителям на возмездной основе;

«Сайт» — официальный сайт гостиницы в сети интернет, расположенный по адресу http://hotelbering.ru.

1.2. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.

1.3. Номер в гостинице предоставляется гостям по предъявлении документа удостоверяющего личность:

  • Паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
  • Паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
  • Свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • Паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, для лица постоянно проживающего за пределами РФ;
  • Временного удостоверения личности гражданина РФ;
  • Паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • Документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • Разрешение на временное проживание лица без гражданства;
  • Вида на жительство без гражданства.

1.4. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

1.5. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).

1.6. При поселении Гость вносит оплату наличными денежными средствами в валюте РФ (рубли), либо предоставляет в качестве гарантии кредитную карту, по которой производится предавторизация (резервирование денежных средств на кредитной карте в пользу Гостиницы) на срок проживания в Гостинице.

1.7. В случае отказа Гостя от предавторизации или внесении депозита на весь период пребывания, при бронировании номера на длительный срок, внесение наличной предоплаты или предавторизация возможны посуточно, но при условии внесения предоплаты или гарантий на один день вперед минимально.

1.8. При поселении Гость в качестве гарантии оплаты дополнительно предоставленных услуг вносит депозит, либо предоставляет в качестве гарантии кредитную карту, по которой производится предавторизация на сумму в соответствии с Прейскурантами Гостиницы.

 

  1. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.

2.1. Договор на предоставление услуг заключается путем дачи письменного согласия с правилами проживания, а также внесения предоплаты (оплаты) при предъявлении Гостем документа удостоверяющего личность потребителя, в соответствии с действующим законодательством.

2.2. Гость обязан подписать регистрационную карту с подробным указанием все имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты сотрудником Гостиницы, Гость обязан проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно. Предоставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение  достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.

2.3. Бронирование в гостинице осуществляется путём направления заявки в Гостиницу посредством почтовой, телефонной и иной связи.

Адрес: ул. 50 лет Октября, дом 6, село Никольское, Алеутский район, Камчатский край, Россия
Телефон:+7(41547)22-130;8(909)89073-68

E-mail: zbamrk@mail.ru

2.4. При гарантированном бронировании Гостем (либо организацией) производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.

2.5. В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за 1 сутки проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за сутки до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования.

2.6. При негарантированном бронировании ( без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании при загрузке Гостиницы более 90%, если Гостем не указанно точное время заезда, бронирование аннулируется в 18.00 даты заезда по местному времени.

 

  1. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСТИНИЦЕЙ.

3.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, осуществляется по действующим ценам, установленным прейскурантом, утвержденным администрацией Гостиницы.

3.2. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 12.00 часов текущих суток по местному времени.

3.3. При гарантированном бронировании и негарантированном бронировании расчетным часов всегда является 12.00 и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует Гостю наличие номера с 14.00 до 12.00 следующего дня при любом времени заезда.

3.4. При заезде без предварительного бронирования:

3.4.1. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», при размещении Гостя после расчетного часа с 14.00 до 16.00 следующего дня – выезд осуществляется в 12.00 текущих суток. Оплата взимается за сутки.

3.5. Время поселения в Гостиницу – 14.00. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, Гостиница предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров, при условии оплаты 1-х суток стоимости проживания.

3.6. Продление номера после первых суток проживания возможно минимум на 1 сутки.

3.7. При продлении проживания с 12.00 текущих суток до 24.00 или 12.00 суток взимается оплата в размере 100% стоимости проживания номера в сутки.

3.8. При необходимости продления проживания в Гостинице Гость может обратиться на стойку регистрации за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Гостинице срок проживания может быть продлен.

3.9. При продлении проживания в Гостинице Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.

3.10. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информацию о перечне и стоимости дополнительных услугах предоставляется на стойке регистрации.

3.11. Детям до 6 лет (при предоставлении документов, подтверждающих возраст) в Гостинице предоставляется бесплатное проживание (при не предоставлении детям основного места/кровати). При наличии возможности, Гостиница может предложить дополнительное место/кровать за дополнительную плату в соответствии с действующим Прейскурантом.

3.12. Гостиница предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:

  • Вызов скорой медицинской помощи;
  • Пользование медицинской аптечкой;
  • Доставка в номер почтовой корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
  • Побудка к определенному времени;
  • Предоставление кипятка.

3.13. При проживании Гостя более 2 (двух) суток во всех категориях номеров смена постельного белья и полотенец производится в соответствии с действующим законодательством.

3.14. При выезде из Гостиницы Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги и сдает ключ от номера администратору.

3.15. Предельный срок проживания не установлен.

3.16. Администрация Гостиницы оставляет за собой право изменить присвоенный номер комнаты перед заездом гостя, при условии, если будет предоставлен номер такой же категории, который был забронирован ранее.

3.17. После заселения в номер, в течении одного часа Гость обязан заявить администратору Гостиницы (на стойку регистрации), об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения и комплектации номера отеля. При отсутствии заявления и обнаружения администрацией при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиницы, Гость возмещает материальный ущерб Гостинице. В случает отказа от возмещения ущерба, Гостиница вправе обратиться в органы Министерства внутренних дел, а также в судебные органы в соответствии с действующим законодательством.

 

  1. УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ.

4.1. Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Гостинице размещаются:

4.1.1. Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы;

4.1.2. Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории граждан;

4.1.3. Инвалиды первой, второй, третьей групп, а также лица, сопровождающие их;

4.1.4. Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при  исполнении ими служебных обязанностей).

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ.

5.1. Гости обязаны соблюдать установленный исполнителем порядок проживания.

5.2. Проживание в Гостинице Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию. Гость в соответствии с законодательством РФ возмещает полный ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные совмещаемые нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы)теряют свои изначальные качества. В случае утраты или повреждения Гостиницы  Гость обязан возместить ущерб при выезде из Гостиницы. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному администрацией Гостиницей Прейскуранту.

5.3. Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок.

5.4. Гости обязаны соблюдать тишину с 23.00 часов до 07.00 часов.

5.5. Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.

5.6. По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить занимаемый номер и произвести оплату всех дополнительных услуг, которыми он воспользовался, в полном объёме.

5.7. Перед тем, как покинуть номер, Гость обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.

5.8. В целях обеспечения безопасности проживающих в Гостинице регламентирован  пропуск их Гостей. Пропуск Гостей может быть осуществлен только на основании документа, удостоверяющего личность. Сотрудник Гостиницы снимает копию документа.

5.9. Гости не зарегистрированные в гостинице могут оставаться в номере только по просьбе проживающего и только с 8.00 до 23.00 часов. После 23.00 Гости обязаны оформить свое пребывание в гостинице – зарегистрироваться на стойке регистрации согласно действующим правилам с осуществлением 100% оплаты за проживание.

5.10. При выезде из Гостиницы потребитель обязан поставить в известность администратора Гостиницы, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, сдать ключ от номера.

 

  1. В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ.

6.1. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.

6.2. Передавать посторонним лицам ключ от номера.

6.3. Проживать в номере с домашними животными и птицами без согласования с администрацией Гостиницы.

6.4. Хранить в номере громоздкие вещи, взрывчатые, токсичные материалы, оружие, наркотические вещества. Оружие, как и другие ценные вещи должны храниться в сейфе.

6.5. Находясь на территории Гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.

6.6. Использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (телевизоры, аудио- и видеомагнитофоны, электрокипятильники, электрочайники, электроварки, электроплиты и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация Гостиницы оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда Гостя из Гостиницы.

6.7. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Гостиницы.

6.8. Курить, в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

6.9. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.

6.10. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у Гостей Гостиницы, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.

6.11. Распивать спиртные напитки на территории гостиницы. Употреблять продукты питания в помещениях Гостиницы, не предназначенных для этого (коридоры, лестница, холлы этажей).

6.12. Находиться на территории Гостиницы в наркотическом, токсическом и алкогольном опьянении.

6.13. Нарушать права других постояльцев Гостиницы путем угроз, выражения нецензурной бранью, рукоприкладства.

6.14. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.

6.15. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и др.), использовать открытый огонь.

6.16. Нарушать действующее законодательство.

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ.

7.1. Обеспечивать в надлежащем объеме заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.

7.2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию на стойке регистрации, Сайте Гостинице.

7.3. Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которые находятся на стойке регистрации Гостиницы.

7.4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.

 

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ.

8.1. Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Гостиницы.

8.2. В случае отказа Гостя в размещении в день поселения возврат полной суммы производится, если Гость подошел к стойке регистрации в течении первого часа после поселения и не воспользовался номером.

8.3. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке регистрации с целью отказа от номера позднее 1-го часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

8.4. В случае истечения срока проживания и при отсутствии Гостя в номере с 12.00 до 14.00 . если проживание не продлено и не оплачено в срок, администрация Гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, и другие вещи администрация помещает на временное хранение в камеру хранения Гостиницы.

8.5. Порядок и правила хранения и получения имущества из камеры хранения, утвержден администрацией Гостиницы и находится у директора Гостиницы.

Гостиница, в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российского Федерации отвечает за сохранность вещей Гостя, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, которые не были сданы на временное хранение Гостем в сейфе, независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении Гостиницы. Гость обязан исключить передачу ключа и данного кода от сейфа третьим лицам. Сейф, при наличии ценных вещей в нем, должен быть закрыт.

8.6. Гостиница не несет ответственность за пропажу денег и ценность не сданных в сейф.

8.7. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без замедления заявляет об этом администрации Гостиницы. В противном случае Гостиница не несет ответственности за сохранность вещей.

8.8. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем в Гостинице вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи и деньги хранятся до 1 года.

8.9.  Исполнитель оставляет за собой право введения оперативной видеосъёмки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников Гостиницы. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы ( за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.

8.10. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостиница руководствуются Законом Российской Федерации  от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «ОБ утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

8.11. В случае не исполнения данных Правил Гостем, последний может быть выселен с территории Гостиницы без выяснения причин.

8.12. Гость дает согласие на обработку МУП Гостинице «Витуса Беринга», юридический адрес: 684500 Камчатский край, Алеутский район, село Никольское, ул. 50 лет Октября, дом 6 (далее также – оператор), своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных» путем подписания регистрационной карты Гостя.

Согласие дается Гостем на смешенную обработку своих персональных данных (с применением и без применения автоматизации), для целей заключения с Оператором и/или с третьими лицами, в том числе (но, не ограничиваясь), договоров оказания гостиничных услуг, предоставления гостиничных и иных услуг, предоставления персональных данных Гостя в органы миграционного учета в соответствии с законодательством, осуществления Оператором уставной деятельности, а также случаях, установленных действующим законодательством.

Персональные данные, предоставленные гостем Оператору, включают в себя, в том числе ( но, не ограничиваясь): фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес регистрации, паспортные данные Гостя, а также иные персональные данные, относящиеся к личности Гостя, доступные либо известные на данный момент времени Оператору (далее – «Персональные данные»).

Настоящее согласие предоставляется Оператору на осуществление любых действий в отношении персональных данных Гостя, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение и уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных, а также любых иных действий с Персональными данными Гостя с учетом действующего законодательства.

Обработка Персональных данных осуществляется Оператором с применением следующих способов: хранение, запись на электронные и бумажные носители, систематизация, передача с использованием сети общего пользования Интернет и на бумажных носителях третьим лицам.

Настоящее согласие дается на срок 10 (десять) лет. Отзыв настоящего согласия может быть произведен в письменной форме путем направления Гостем соответствующего уведомления Оператору не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия.